Каждый день злоумышленники изобретают новые способы выманивания денежных средств у ничего не подозревающих граждан. Один из распространенных методов - звонки, совершаемые от имени банка. В ходе такого разговора мошенники могут попросить подтвердить личность, получая конфиденциальные данные, доступ к которым позволит им распоряжаться вашими финансами.
Основные признаки мошенничества
Чтобы избежать финансовых потерь, необходимо знать, какие особенности поведения характерны для мошенников и как их можно отличить от настоящих сотрудников банка.
-
Проверка номера телефона. Один из способов удостовериться в том, что с вами действительно разговаривает сотрудник банка - сверить номер телефона с официальным номером, указанным на сайте банка. Однако, нужно помнить, что мошенники могут использовать IP-телефонию для подделки номера, и всё же в большинстве случаев они не смогут точно повторить официальный номер, и он будет отличаться хотя бы на одну-две цифры
-
Лишние вопросы. Мошенники часто торопят своих жертв и спрашивают множество ненужной информации, включая защитный код с обратной стороны карты. Такие запросы не характерны для сотрудников банка, так как они уже имеют основные данные клиента и не могут запрашивать конфиденциальную информацию по телефону
-
Непрофессиональное поведение. В отличие от сотрудников кредитных учреждений, мошенники могут говорить непоследовательно, путаться в информации, употреблять неофициальные обороты речи или называть финансовое учреждение "нашим банком"
-
Призывы к срочным действиям. Мошенники могут настаивать на том, чтобы вы срочно перевели деньги на другой счет, мотивируя это "безопасностью" ваших средств. Такое поведение абсолютно не характерно для настоящих банковских сотрудников
-
Неправомерные запросы. Если вам сообщают, что карта используется для подозрительных операций, и требуют предпринять какие-то действия для отмены операции, будьте настороже.
Если у вас есть сомнения по поводу того, с кем вы общаетесь, лучше перезвоните в банк и уточните информацию. Не забывайте, что ваша финансовая безопасность - это ваша ответственность. Если вам нужна помощь в финансовых вопросах, обращайтесь к профессионалам, например, к экспертам финансовой компании "Третий Рим".
Мошенничество с использованием "официальных" звонков
Злоумышленники часто выдают себя за работников государственных органов или правоохранительных служб, чтобы усыпить бдительность человека и выманить деньги или данные для оформления кредита. Например, они могут заявить, что представляют налоговую службу или социальный фонд и сообщить о новых социальных выплатах. Под предлогом перевода пособий мошенники пытаются получить данные банковских карт граждан.
Способы распознавания мошенников:
-
Звонки с подменой номеров. Банки и государственные органы обычно используют специальные, легко запоминающиеся номера
-
Звонки об ошибочном переводе. Мошенник может утверждать, что на ваш мобильный телефон были ошибочно переведены деньги и попросить их вернуть, хотя в действительности никакого перевода не было
-
Сообщения о родственниках в беде. Охотники за легкими деньгами могут позвонить ночью и сообщить, что ваш родственник или знакомый попал в бедственную ситуацию (например, ДТП) и нуждается в финансовой помощи.
-
Сообщения о выигрыше в лотерею. Мошенник сообщает о крупном выигрыше, но, чтобы получить деньги, необходимо оплатить технические издержки лотереи
-
Платные звонки. Мошенник может совершить короткий звонок и сбросить вызов. Если человек перезвонит на этот номер, с его счета может быть списана крупная сумма денег.
Чтобы избежать этого, старайтесь давать однозначные ответы на телефонные звонки, если не уверены в идентичности звонящего.
Использование технологии для предотвращения мошенничества
Установка определителя номера на ваш смартфон помогает определить, звонит ли мошенник или настоящий сотрудник банка. Подключение функций, которые предлагает Яндекс или Сбербанк, помогает увидеть, если номер, с которого вам звонят, ассоциируется с мошеннической деятельностью. Эти приложения регулярно обновляют базы данных и не требуют доступа к вашим личным сообщениям и звонкам.
Кроме того, многие банки начинают внедрять биометрические данные как средство идентификации клиентов. Это означает, что для проведения некоторых операций вам может потребоваться лишь сказать "да" или "нет". Однако мошенники могут пытаться использовать это в свою пользу, звоня вам и задавая вопросы, на которые вы могли бы дать однозначный ответ, чтобы затем использовать записи для проведения операций от вашего имени.
Как действовать при потере денег из-за мошенничества
Бдительность - ваш главный союзник в борьбе с финансовыми мошенниками. Не сохраняйте пин-коды в телефоне, не записывайте их на карте, не сообщайте пароли и CVV-коды третьим лицам. Если, тем не менее, вы столкнулись с проблемой пропажи денег, важно действовать быстро и эффективно.
-
Обратитесь в полицию. Сначала сообщите о мошенничестве по телефону горячей линии МВД 8-800-222-74-47, на сайте МВД или в отделении полиции. После подачи заявления, вам должны выдать талон-уведомление о его принятии
-
Свяжитесь с банком. Законодательство обязывает банки компенсировать незаконно списанные средства, если не будет доказано, что клиент сам нарушил правила использования карты. Сразу же позвоните в банк, заблокируйте карту и попытайтесь отменить транзакцию через интернет-банк или мобильное приложение. Затем запросите выписку со счета, чтобы узнать, куда были переведены деньги
-
Оспорьте транзакцию. Если мошенничество произошло с товаром или услугой, подайте заявление о чарджбэке в банк, прикрепив все доступные доказательства (чеки, скриншоты, фото)
-
Если вы сами сообщили мошеннику пин-код или CVV-код, банк не обязан возвращать деньги, так как этот платеж считается добровольным.
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал, чтобы быть в курсе актуальных новостей!
